Đây là những khoản phí bạn phải trả cho gói bán hàng của mình và giá của chúng khác nhau tùy thuộc vào gói bạn lựa chọn.
Hướng dẫn bán hàng trên Amazon cho người mới
Bạn dự định kinh doanh hơn 40 mặt hàng mỗi tháng
$39,99/tháng + các khoản phí bán hàng khác
$39,99/tháng + các khoản phí bán hàng khác
Bạn dự định kinh doanh dưới 40 mặt hàng mỗi tháng
$0,99 mỗi lượt bán + các khoản phí bán hàng khác
$0,99 mỗi lượt bán + các khoản phí bán hàng khác
Chào mừng bạn đến với
hướng dẫn bán hàng trên Amazon
Không có gì bí mật: Tại Amazon, chúng tôi luôn luôn lắng nghe khách hàng.
Khách hàng của chúng tôi muốn có địa điểm mua hàng đáng tin cậy để họ có thể mua nhiều loại hàng hóa — đó là điều khiến những người bán hàng như bạn trở nênViệt rất quan trọng.
Chúng tôi luôn tìm cách để gia tăng giá trị khách hàng và trở thành công ty đặt khách hàng lên hàng đầu trên Thế giới. Là người bán hàng trên Amazon, bạn tham gia vào việc cung cấp cho khách hàng lựa chọn tốt hơn, giá cả tốt hơn và trải nghiệm khách hàng trên cả tuyệt vời. Edit
Khách hàng của chúng tôi muốn có địa điểm mua hàng đáng tin cậy để họ có thể mua nhiều loại hàng hóa — đó là điều khiến những người bán hàng như bạn trở nênViệt rất quan trọng.
Chúng tôi luôn tìm cách để gia tăng giá trị khách hàng và trở thành công ty đặt khách hàng lên hàng đầu trên Thế giới. Là người bán hàng trên Amazon, bạn tham gia vào việc cung cấp cho khách hàng lựa chọn tốt hơn, giá cả tốt hơn và trải nghiệm khách hàng trên cả tuyệt vời. Edit
300 triệu khách hàng đang hoạt động tại hơn 180 quốc gia
195 triệu khách truy cập hàng tháng
(chỉ tính riêng ở Hoa Kỳ)
(chỉ tính riêng ở Hoa Kỳ)
Doanh nghiệp bên thứ ba có doanh số là 1,5 tỷ đô la trong Prime Day 2018
Giới thiệu
Góc nhìn từ Amazon
Khi bắt đầu bán hàng trên Amazon, bạn sẽ trở thành một phần của điểm bán lẻ, nơi tập trung tất cả các loại người bán, từ các tổ chức Fortune 500 cho đến các nhà cung cấp thủ công làm hàng thủ công. Tất cả đều bán hàng ở đây vì một lý do: tiếp cận hàng trăm triệu khách hàng truy cập Amazon để mua sắm.
• Kể từ khi người bán bên thứ ba gia nhập Amazon vào năm 1999, họ đã phát triển để chiếm 58% doanh số bán hàng của Amazon
• Doanh số của bên thứ ba trên Amazon đang tăng ở mức 52% một năm (so với 25% đối với doanh số của bên thứ nhất)
Hỏi: Amazon có phù hợp với doanh nghiệp của tôi không?
Câu trả lời ngắn gọn là: Có! Các thương hiệu gia dụng lớn nhất bán trên Amazon. Vì vậy, các thương hiệu mới nổi sẽ sớm xuất hiện trên đài phát thanh của bạn. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển mạnh ở đây và tài khoản của họ chiếm hơn một nửa số sản phẩm được bán trong các cửa hàng của chúng tôi trên toàn thế giới. Dù doanh nghiệp của bạn là gì — và quy mô ra sao — chúng tôi rất vui khi bạn phát triển cùng chúng tôi. Hãy tìm thấy sự phù hợp của bạn và bắt đầu bán hàng ngay hôm nay.
Bạn dự định kinh doanh hơn 40 mặt hàng mỗi tháng
$39,99/tháng + các khoản phí bán hàng khác
$39,99/tháng + các khoản phí bán hàng khác
Bạn dự định kinh doanh dưới 40 mặt hàng mỗi tháng
$0,99 mỗi lượt bán + các khoản phí bán hàng khác
$0,99 mỗi lượt bán + các khoản phí bán hàng khác
Tìm hiểu trước khi bắt đầu
Thông tin ký tài khoản Amazon
• Với hai kế hoạch bán hàng Individual và Professional (Tài khoản cá nhân và tài khoản chuyên nghiệp), nhưng bạn có thể nghĩ chúng là kế hoạch tiêu chuẩn và cao cấp. Amazon cung cấp cho bạn sự linh hoạt để bán một mặt hàng hoặc bán hàng nghìn mặt hàng. Trước khi bạn bắt đầu đăng ký, hãy quyết định gói nào phù hợp hơn với doanh nghiệp của bạn.
• Tài khoản bán hàng cá nhân có giá 0,99 đô la cho mỗi lần bán, trong khi người bán sử dụng tài khoản bán hàng chuyên nghiệp chỉ trả 39,99 đô la mỗi tháng, bất kể họ bán bao nhiêu mặt hàng. Nếu bạn bán hơn 40 mặt hàng mỗi tháng, tùy chọn bán hàng chuyên nghiệp sẽ phù hợp hơn. Cho dù bạn chọn gói nào, đừng lo lắng về việc lựa chọn sai — bạn có thể thay đổi gói này bất kỳ lúc nào.
• Tài khoản bán hàng cá nhân có giá 0,99 đô la cho mỗi lần bán, trong khi người bán sử dụng tài khoản bán hàng chuyên nghiệp chỉ trả 39,99 đô la mỗi tháng, bất kể họ bán bao nhiêu mặt hàng. Nếu bạn bán hơn 40 mặt hàng mỗi tháng, tùy chọn bán hàng chuyên nghiệp sẽ phù hợp hơn. Cho dù bạn chọn gói nào, đừng lo lắng về việc lựa chọn sai — bạn có thể thay đổi gói này bất kỳ lúc nào.
Bán hàng chuyên nghiệp
Bạn bán hơn 40 mặt hàng một tháng
Bạn không cần các công cụ hoặc chương trình bán hàng nâng cao
Đừng lo lắng về việc lựa chọn sai - bạn có thể thay đổi kế hoạch bất cứ lúc nào.
Lưu ý rằng trong cả hai trường hợp, phí bán hàng bổ sung sẽ được áp dụng.
Lưu ý rằng trong cả hai trường hợp, phí bán hàng bổ sung sẽ được áp dụng.
Bán hàng cá nhân
Bạn bán dưới 40 mặt hàng một tháng
Bạn muốn truy cập vào API và nhiều báo cáo bán hàng hơn
Bạn dự định kinh doanh hơn 40 mặt hàng mỗi tháng
$39,99/tháng + các khoản phí bán hàng khác
$39,99/tháng + các khoản phí bán hàng khác
Bạn dự định kinh doanh dưới 40 mặt hàng mỗi tháng
$0,99 mỗi lượt bán + các khoản phí bán hàng khác
$0,99 mỗi lượt bán + các khoản phí bán hàng khác
Bạn có biết: công cụ cho chủ sở hữu thương hiệu
Nếu bạn sở hữu một thương hiệu, Amazon cung cấp các công cụ để giúp bạn xây dựng, phát triển và bảo vệ thương hiệu đó. Chương trình Brand Registry có thể giúp bạn cá nhân hóa thương hiệu và các trang sản phẩm, bảo vệ thương hiệu và tài sản trí tuệ của bạn, đồng thời cải thiện trải nghiệm thương hiệu cho khách hàng — cùng với việc mở khóa các tùy chọn quảng cáo và đề xuất bổ sung để cải thiện lưu lượng truy cập và sự chuyển đổi.
Chi phí bán hàng trên Amazon thế nào?
Bạn sẽ trả một số loại phí bán hàng khác nhau, tùy thuộc vào kế hoạch bán hàng và loại sản phẩm bạn dự định bán
Phí đăng ký
Phí bán hàng
Các khoản phí này được tính cho mỗi mặt hàng được bán và chúng bao gồm phí giới thiệu (tỷ lệ phần trăm của giá bán và thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm ngành hàng) và phí đóng sổ có thể thay đổi (chỉ áp dụng đối với phương tiện truyền thông).
Phí FBA
Đối với các sản phẩm mà Amazon hoàn thiện cho bạn (được biết đến là Fulfillment by Amazon, hoặc FBA), sẽ có phí thực hiện đơn hàng, lưu trữ và các dịch vụ tùy chọn.
Phí vận chuyển
Khi bạn tự hoàn thành đơn đặt hàng, phí vận chuyển của Amazon sẽ được áp dụng. Chúng tôi tính các mức phí vận chuyển này dựa trên sản phẩm ngành hàng và dịch vụ vận chuyển mà người mua đã chọn.
Bạn dự định kinh doanh hơn 40 mặt hàng mỗi tháng
$39,99/tháng + các khoản phí bán hàng khác
$39,99/tháng + các khoản phí bán hàng khác
Bạn dự định kinh doanh dưới 40 mặt hàng mỗi tháng
$0,99 mỗi lượt bán + các khoản phí bán hàng khác
$0,99 mỗi lượt bán + các khoản phí bán hàng khác
Tìm hiểu về Seller Central
Seller Central là gì?
Khi bắt đầu bán hàng trên Amazon, bạn sẽ trở thành một phần của điểm bán lẻ, nơi tập trung tất cả các loại người bán, từ các tổ chức Fortune 500 cho đến các nhà cung cấp thủ công làm hàng thủ công. Tất cả đều bán hàng ở đây vì một lý do: tiếp cận hàng trăm triệu khách hàng truy cập Amazon để mua sắm.
• Sau khi đăng ký bán hàng trên Amazon, bạn sẽ có quyền truy cập vào tài khoản Seller Central. Hãy coi Seller Central là tài nguyên bạn có thể sử dụng để bán hàng trên Amazon.
• Đây là một cổng thông tin vào doanh nghiệp Amazon và là một điểm duy nhất để quản lý tài khoản bán hàng của bạn, thêm thông tin sản phẩm, cập nhật hàng tồn kho, quản lý thanh toán và tìm nội dung hữu ích để giúp bạn điều hướng hoạt động kinh doanh trên Amazon của mình. Đây cũng là nơi bạn sẽ liệt kê tất cả các sản phẩm của mình.
• Đây là một cổng thông tin vào doanh nghiệp Amazon và là một điểm duy nhất để quản lý tài khoản bán hàng của bạn, thêm thông tin sản phẩm, cập nhật hàng tồn kho, quản lý thanh toán và tìm nội dung hữu ích để giúp bạn điều hướng hoạt động kinh doanh trên Amazon của mình. Đây cũng là nơi bạn sẽ liệt kê tất cả các sản phẩm của mình.
- Theo dõi hàng tồn kho, cập nhật danh sách của bạn từ hóa đơn Inventory
- Tải báo cáo kinh doanh tùy thích và các mẫu dấu trang bạn thường sử dụng
- Sử dụng công cụ đo lường khách hàng để theo dõi hiệu suất làm việc
- Liên hệ với Selling Partner Support và mở phiếu trợ giúp bằng Case Log
- Theo dõi doanh thu hàng ngày cho tất cả các sản phẩm bạn bán
Dưới đây là một số điều bạn có thể thực hiện từ Seller Central:
Go Mobile
Sử dụng Amazon Seller App để theo dõi doanh số bán hàng, hoàn thành đơn đặt hàng, tìm sản phẩm để bán, trả lời câu hỏi của khách hàng, chụp và chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm chất lượng chuyên nghiệp cũng như tạo danh sách từ điện thoại của bạn.
Cách liệt kê sản phẩm
Liệt kê sản phẩm đầu tiên của bạn
• Để bán một sản phẩm trên Amazon, trước tiên bạn phải tạo một danh sách sản phẩm. So sánh danh sách hiện có (nếu ai đó đã bán cùng một sản phẩm trên Amazon, hoặc tạo danh sách mới (nếu bạn là người bán đầu tiên hoặc duy nhất).
• Cách đặc trưng người bán đăng tải và liệt kê sản phẩm của họ đa dạng tùy thuộc vào kế hoạch bán hàng online của họ. Nói một cách đơn giản: Người bán sử dụng tài khoản người bán chuyên nghiệp có sự chọn lựa liệt kê sản phẩm theo kiện hàng lớn bằng cách đăng tải hàng loạt hoặc quản lý hàng tồn kho với hệ thống của bên thứ ba, trong khi người bán Individual liệt kê từng sản phẩm một.
• Cách đặc trưng người bán đăng tải và liệt kê sản phẩm của họ đa dạng tùy thuộc vào kế hoạch bán hàng online của họ. Nói một cách đơn giản: Người bán sử dụng tài khoản người bán chuyên nghiệp có sự chọn lựa liệt kê sản phẩm theo kiện hàng lớn bằng cách đăng tải hàng loạt hoặc quản lý hàng tồn kho với hệ thống của bên thứ ba, trong khi người bán Individual liệt kê từng sản phẩm một.
Những điều bạn cần khi liệt kê sản phẩm
Trong hầu hết các trường hợp, sản phẩm phải có Global Trade Item Number (GTIN), chẳng hạn như UPC, ISBN hoặc EAN. Amazon sử dụng các mã sản phẩm này để xác định chính xác mặt hàng bạn đang bán. Nếu trùng khớp với danh sách, bạn sẽ không cần cung cấp mã sản phẩm vì nó đã tồn tại. Nếu bạn đang thêm một sản phẩm mới vào Amazon, bạn có thể cần phải mua mã UPC hoặc yêu cầu miễn trừ.
Ngoài mã sản phẩm, đây là một số thông tin quan trọng có trong từng danh sách sản phẩm:
Ngoài mã sản phẩm, đây là một số thông tin quan trọng có trong từng danh sách sản phẩm:
Khi bắt đầu bán hàng trên Amazon, bạn sẽ trở thành một phần của điểm bán lẻ, nơi tập trung tất cả các loại người bán, từ các tổ chức Fortune 500 cho đến các nhà cung cấp thủ công làm hàng thủ công. Tất cả đều bán hàng ở đây vì một lý do: tiếp cận hàng trăm triệu khách hàng truy cập Amazon để mua sắm.
• SKU • Tiêu đề sản phẩm • Mô tả sản phẩm và điểm nhấn
• Hình ảnh sản phẩm • Cụm từ tìm kiếm và từ khóa
Hỏi: Sản phẩm ngành hàng bị hạn chế là gì?
Điều quan trọng là khách hàng có thể tự tin mua sắm trên Amazon, đó là lý do tại sao một số sản phẩm ngành hàng (như một số sản phẩm tạp hóa hoặc ô tô nhất định) được gọi là “sản phẩm ngành hàng bị hạn chế”. Amazon có thể yêu cầu kiểm tra hiệu suất, phí bổ sung và các điều kiện khác để bạn bán một số thương hiệu nhất định hoặc liệt kê các mặt hàng trong các ngành hàng bị hạn chế. Bạn sẽ có thể bị yêu cầu phê duyệt từ Seller Central
Bạn dự định kinh doanh hơn 40 mặt hàng mỗi tháng
$39,99/tháng + các khoản phí bán hàng khác
$39,99/tháng + các khoản phí bán hàng khác
Bạn dự định kinh doanh dưới 40 mặt hàng mỗi tháng
$0,99 mỗi lượt bán + các khoản phí bán hàng khác
$0,99 mỗi lượt bán + các khoản phí bán hàng khác
Liệt kê sản phẩm thành công là tạo gian hàng thành công
Thực hiện theo các phương pháp hay nhất để thêm danh sách có thể có tác động lớn đến thành công của bạn. Thêm tiêu đề mô tả, hình ảnh rõ ràng và dấu đầu dòng ngắn gọn vào các mặt hàng để giúp người mua dễ dàng tìm thấy những ưu đãi của bạn. Tránh những điều có thể ảnh hưởng tiêu cực đến việc khởi chạy của bạn sau đây:
Các vấn đề sự biến đổi
Các sản phẩm chỉ khác nhau về màu sắc, mùi hương hoặc kích thước có thể là ứng cử viên sáng giá để được liệt kê là các biển đổi. Hãy tự hỏi xem liệu khách hàng có mong đợi tìm thấy các sản phẩm giống nhau trên cùng một trang hay không. Nếu không, hãy liệt kê các sản phẩm một cách riêng biệt.
Tuân thủ hình ảnh
Hình ảnh của bạn phải là 500 x 500 pixel (tăng kích thước lên 1.000 x 1.000 đối với danh sách chất lượng cao) và đặt trên nền trắng đơn giản. Sản phẩm phải lấp đầy ít nhất 80% diện tích hình ảnh.
Mã sản phẩm
Đảm bảo rằng bạn đang đáp ứng các yêu cầu đối với UPC và GTIN của sản phẩm (Global Trade Item Number). Sự chắn chắn trong các mã này giúp thúc đẩy sự tự tin ở phạm vi sản phẩm được hiển thị trong danh mục Amazon.
Trang chi tiết sản phẩm
• Trang chi tiết sản phẩm là nơi khách hàng xem các sản phẩm được bán trên Amazon. Nếu bạn đã mua sắm trên Amazon, bạn có lẽ sẽ nhận ra trang này. Đó là nơi khách hàng có thể tìm thấy tất cả thông tin liên quan về một sản phẩm cụ thể.
1. Tiêu đề:
Tối đa 200 ký tự, viết hoa chữ cái đầu tiên của mỗi từ
2. Hình ảnh: Size 500 x 500 hoặc 1.000 x 1.000 pixel để tăng chất lượng listing
3. Các biến đổi: Ví dụ như màu sắc, mùi hương hoặc các kích thước khác nhau
4. Các điểm nhấn: Các câu mô tả, ngắn gọn nêu bật các đặc điểm và lợi ích chính của sãn phẩm
5. Ưu đãi nổi bật ("Buy Box"): Ưu đãi nổi bật trên trang chi tiết. Khách hàng có thể thêm vào giỏ hàng của mình hoặc "Buy Now"
6. Các ưu đãi khác: Nhiều người bán bán cung cấp một mức giá khác nhau cho cùng một sản phẩm, tùy chọn giao hàng,..
7. Miêu tả: Cải thiện từ khóa để mọi người có cơ hội sẽ tìm thấy danh sách của bạn
2. Hình ảnh: Size 500 x 500 hoặc 1.000 x 1.000 pixel để tăng chất lượng listing
3. Các biến đổi: Ví dụ như màu sắc, mùi hương hoặc các kích thước khác nhau
4. Các điểm nhấn: Các câu mô tả, ngắn gọn nêu bật các đặc điểm và lợi ích chính của sãn phẩm
5. Ưu đãi nổi bật ("Buy Box"): Ưu đãi nổi bật trên trang chi tiết. Khách hàng có thể thêm vào giỏ hàng của mình hoặc "Buy Now"
6. Các ưu đãi khác: Nhiều người bán bán cung cấp một mức giá khác nhau cho cùng một sản phẩm, tùy chọn giao hàng,..
7. Miêu tả: Cải thiện từ khóa để mọi người có cơ hội sẽ tìm thấy danh sách của bạn
• Khi nhiều người bán cung cấp cùng một sản phẩm, Amazon sẽ kết hợp dữ liệu từ tất cả các ưu đãi vào một trang chi tiết sản phẩm (để chúng tôi có thể mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất). Bạn có thể đề xuất thông tin sản phẩm trên trang chi tiết sản phẩm, cùng với những người bán và nhà sản xuất khác, đồng thời yêu cầu đánh giá trang chi tiết nếu bạn cho rằng thông tin không chính xác.
• Khi bạn đang xây dựng các trang chi tiết về sản phẩm của mình, hãy thử nghĩ xem điều gì sẽ giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn tốt nhất, khám phá câu trả lời cho câu hỏi của họ và đưa ra quyết định mua hàng. Làm danh sách của bạn ngắn gọn, chính xác và dễ hiểu sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
• Khi bạn đang xây dựng các trang chi tiết về sản phẩm của mình, hãy thử nghĩ xem điều gì sẽ giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn tốt nhất, khám phá câu trả lời cho câu hỏi của họ và đưa ra quyết định mua hàng. Làm danh sách của bạn ngắn gọn, chính xác và dễ hiểu sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
Phương thức giao hàng
Chọn cách hoàn thiện đơn hàng phù hợp
Người bán trên Amazon có hai lựa chọn để thu hút người mua sắm đồ của bạn:
• Bạn có thể tự mình hoàn thiện đơn hàng, duy trì hàng tồn kho của riêng bạn và vận chuyển sản phẩm cho khách hàng (người bán thực hiện) hoặc
• Amazon chịu trách nhiệm đóng gói, dán nhãn và vận chuyển sản phẩm thông qua Fulfillment by Amazon ( FBA).
Mỗi phương pháp đều có những lợi ích riêng — bạn chỉ cần quyết định phương pháp nào phù hợp với doanh nghiệp của mình.
• Bạn có thể tự mình hoàn thiện đơn hàng, duy trì hàng tồn kho của riêng bạn và vận chuyển sản phẩm cho khách hàng (người bán thực hiện) hoặc
• Amazon chịu trách nhiệm đóng gói, dán nhãn và vận chuyển sản phẩm thông qua Fulfillment by Amazon ( FBA).
Mỗi phương pháp đều có những lợi ích riêng — bạn chỉ cần quyết định phương pháp nào phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Nếu bạn tự hoàn thiện đơn hàng của mình
• Người bán thực hiện có nghĩa là bạn tự mình lưu trữ và vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến khách hàng. Amazon tính phí vận chuyển dựa trên ngành hàng sản phẩm và dịch vụ vận chuyển mà khách hàng đã chọn, sau đó chuyển số tiền cho bạn dưới hình thức thé tín dụng dành cho vận chuyển
• Với kế hoạch Individual bạn có thể đặt giá vận chuyển áp dụng cho tất cả các sản phẩm, vì vậy điều quan trọng là phải xác định xem bạn có thể định giá các mặt hàng đảm bảo lợi nhuận hay không. Công cụ Amazon's Buy Shipping có thể giúp bạn nhận được nhiều ưu đãi trong việc vận chuyển với việc sử dụng mạng lưới đối tác đáng tin cậy của Amazon, việc giao hàng và xác nhận đơn đặt hàng cũng như theo dõi kiện hàng của bạn
• Với kế hoạch Individual bạn có thể đặt giá vận chuyển áp dụng cho tất cả các sản phẩm, vì vậy điều quan trọng là phải xác định xem bạn có thể định giá các mặt hàng đảm bảo lợi nhuận hay không. Công cụ Amazon's Buy Shipping có thể giúp bạn nhận được nhiều ưu đãi trong việc vận chuyển với việc sử dụng mạng lưới đối tác đáng tin cậy của Amazon, việc giao hàng và xác nhận đơn đặt hàng cũng như theo dõi kiện hàng của bạn
Lợi ích của
Fulfillment by Amazon
Trên khắp thế giới, Amazon có hơn 175 trung tâm thực hiện với hơn 457,2 triệu mét vuông không gian lưu trữ. Với FBA, bạn có thể lưu trữ sản phẩm của mình trên các kệ hàng tại các trung tâm. Bạn cũng nhận được dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới và dịch vụ hoàn trả cùng với các lợi thế khác (như tính đủ điều kiện Prime tự động và Free Super Saver Shipping) giúp bạn mở rộng nhanh quy mô kinh doanh của mình.
Bạn có biết?: Có hai loại phí FBA
Có hai loại phí FBA: phí thực hiện (được tính cho mỗi đơn vị bán được bao gồm chọn và đóng gói đơn đặt hàng, vận chuyển và xử lý, dịch vụ khách hàng và hoàn trả sản phẩm) và phí lưu kho (được tính hàng tháng và dựa trên khối lượng hàng tồn kho đang được giữ trong trung tâm thực hiện của Amazon).
Cách vận hành của FBA
Bước 1
Bước 2
Bước 3
Bước 4
Gửi hàng của bạn đến Amazon. Hàng sẽ được kiểm tra cẩn thận và có sẵn để bán.
Với mỗi đơn hàng, Amazon sẽ đóng gói và vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến khách hàng
Amazon thu tiền thanh toán từ khách hàng và thanh toán lại cho hai tuần một lần
Nhóm dịch vụ khách hàng của Amazon xử lý các câu hỏi, trả hàng và hoàn lại tiền
Bạn đã có đơn hàng đầu tiên. Bước tiếp theo là gì?
Quản lý doanh nghiệp Amazon của bạn
Lần bán hàng trên Amazon đầu tiên của bạn là một cột mốc quan trọng — nhưng đó chỉ là bước khởi đầu cho cơ hội phát triển của bạn khi bán hàng trên Amazon. Sau khi cửa hàng của bạn bắt đầu hoạt động, có một số điều quan trọng cần lưu ý.
Các chỉ số hiệu suất
(và sự quan trọng)
Người bán trên Amazon vận hành ở tiêu chuẩn cao để chúng tôi có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm thú vị và liền mạch. Chúng tôi gọi đó là việc khách hàng bị ám ảnh và với tư cách là một người bán trên Amazon, điều đó có nghĩa chúng ta phải theo dõi các chỉ số chính sau:
• Tỷ lệ sai sót của đơn đặt hàng (thước đo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của người bán): <1%
• Tỷ lệ hủy đơn hàng trước (do người bán bắt đầu trước khi giao hàng): <2,5%
• Tỷ lệ giao hàng trễ (đơn hàng giao sau ngày dự kiến): <4%
Bạn có thể theo dõi hiệu quả làm việc của mình và đảm bảo bạn đang đạt được các mục tiêu của mình trong Seller Central
• Tỷ lệ sai sót của đơn đặt hàng (thước đo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của người bán): <1%
• Tỷ lệ hủy đơn hàng trước (do người bán bắt đầu trước khi giao hàng): <2,5%
• Tỷ lệ giao hàng trễ (đơn hàng giao sau ngày dự kiến): <4%
Bạn có thể theo dõi hiệu quả làm việc của mình và đảm bảo bạn đang đạt được các mục tiêu của mình trong Seller Central
Đánh giá của khách hàng
Đánh giá sản phẩm của khách hàng là một phần không thể thiếu trong trải nghiệm mua sắm trên Amazon và chúng mang lại lợi ích cho cả khách hàng và người bán. Hãy đảm bảo bạn nắm rõ cách làm đúng và cách làm sai để nhận được nhiều đánh giá sản phẩm hơn và tránh vi phạm chính sách.
Biệt ngữ Amazon: Seller University
Seller University là một tài nguyên trực tuyến từ Amazon, với các video có hướng dẫn từng bước, hướng dẫn và đào tạo để giúp các doanh nhân bắt đầu (và phát triển) công việc kinh doanh trên Amazon của họ.
Bạn dự định kinh doanh hơn 40 mặt hàng mỗi tháng
$39,99/tháng + các khoản phí bán hàng khác
$39,99/tháng + các khoản phí bán hàng khác
Bạn dự định kinh doanh dưới 40 mặt hàng mỗi tháng
$0,99 mỗi lượt bán + các khoản phí bán hàng khác
$0,99 mỗi lượt bán + các khoản phí bán hàng khác
Cơ hội phát triển kinh doanh
Đây mới chỉ là sự bắt đầu
Thời điểm bạn bán hàng trên Amazon là thời điểm bạn có thể bắt đầu phát triển doanh nghiệp Amazon của mình. Khi bạn đã vận hành doanh nghiệp của mình, Amazon có sẵn các công cụ để giúp bạn đưa doanh nghiệp của mình lên một cấp độ tiếp theo (hoặc một vài cấp độ tiếp theo).
Quảng cáo
Các giải pháp quảng cáo của Amazon tạo ra những cách mới để bạn tiếp cận và thu hút người mua sắm, bất kể họ mới bắt đầu so sánh các sản phẩm hay đã sẵn sàng mua hàng. Quảng cáo hiển thị ngay tại nơi khách hàng sẽ nhìn thấy (như trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm hoặc trang chi tiết sản phẩm)
Amazon cung cấp ba giải pháp quảng cáo và tất cả đều có thể truy cập được thông qua Seller Central.
Amazon cung cấp ba giải pháp quảng cáo và tất cả đều có thể truy cập được thông qua Seller Central.
1. Sponsored Products
Sponsored Products là quảng cáo cho các danh sách sản phẩm riêng lẻ trên Amazon, vì vậy chúng giúp thúc đẩy khả năng hiển thị sản phẩm (và doanh số bán sản phẩm). Chúng xuất hiện trên các trang kết quả tìm kiếm và trang chi tiết sản phẩm.
Sponsored Brands
Sponsored Brands giới thiệu thương hiệu và danh mục sản phẩm của bạn. Chúng là những quảng cáo trong kết quả tìm kiếm có biểu tượng thương hiệu, tiêu đề tùy chỉnh và tối đa ba sản phẩm của bạn.
3. Amazon Stores
Cửa hàng là điểm đến mua sắm nhiều trang tùy chỉnh cho các thương hiệu riêng lẻ, cho phép bạn chia sẻ câu chuyện thương hiệu và các sản phẩm cung cấp. (Và bạn không cần bất kỳ trải nghiệm trang web nào để sử dụng chúng.)
Khuyến mãi và phiếu giảm giá
Khách hàng luôn muốn tiết kiệm, và những khuyến mãi là một động lực thúc đẩy mua hàng ngay lập tức. Có ba loại khuyến mãi: giảm giá, giao hàng miễn phí và mua một tặng một. Bạn cũng có thể giảm giá theo tỷ lệ phần trăm hoặc số tiền bằng phiếu giảm giá.
Mở rộng toàn cầu
Bán hàng toàn cầu là một cột mốc quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Có nghĩa là có hàng trăm triệu khách hàng mới và tiềm năng thúc đẩy doanh số bán hàng lớn. Việc mở rộng ra toàn cầu có rất nhiều mảng, nhưng với Amazon Global Selling, bạn có thể sử dụng cơ sở hạ tầng toàn cầu của Amazon để đưa sản phẩm của mình đến với khán giả trên toàn thế giới.
Khi đã đến lúc đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới, hãy sử dụng Amazon Global Selling để niêm yết và bán sản phẩm của bạn trên bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào của chúng tôi ở Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á.
Khi đã đến lúc đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới, hãy sử dụng Amazon Global Selling để niêm yết và bán sản phẩm của bạn trên bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào của chúng tôi ở Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á.
Điều gì tạo nên một người bán hàng tuyệt vời?
Một danh sách theo dõi sự phát triển
Cơ hội phát triển ở xung quanh bạn — nhưng đây là một số điều bạn nên thử trong 90 ngày đầu tiên với tư cách là người bán trên Amazon.
90 ngày đầu tiên của bạn
Ba tháng đầu tiên sau khi bạn khởi động doanh nghiệp Amazon của mình là thời điểm quan trọng để thiết lập các phương pháp giúp tăng hiệu suất của bạn.
Đăng ký ngay để giúp xây dựng, phát triển việc bán hàng trên Amazon của bạn
Hãy xem xét tất cả những lợi ích của việc bán hàng trên Amazon, sau đó chọn một kế hoạch bán hàng và tìm hiểu cách bán hàng tối ưu trên Amazon.
Bạn dự định kinh doanh hơn 40 mặt hàng mỗi tháng
$39,99/tháng + các khoản phí bán hàng khác
$39,99/tháng + các khoản phí bán hàng khác
Bạn dự định kinh doanh dưới 40 mặt hàng mỗi tháng
$0,99 mỗi lượt bán + các khoản phí bán hàng khác
$0,99 mỗi lượt bán + các khoản phí bán hàng khác
© 2020, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company